Sprawiliśmy, że inwestowanie stało się proste
rozwiązanie
eCommerce dla funduszy inwestycyjnych
Współpracowaliśmy z klientem mającym na celu rebranding międzynarodowych usług finansowych - Nationale-Nederlanden oraz wdrożenie systemu obliczania ryzyka inwestycyjnego.
branża
Bankowość inwestycyjna
i zarządzanie
narzędzia
Figma
Miro
Jira
Google Ads
cele
Przekształcenie złożonej działalności, takiej jak finansowanie inwestycji, w zrozumiałą usługę, której towarzyszą przydatne i łatwe materiały e-learningowe.
rezultaty
- Rebranding Nationale-Nederlanden na nową markę z nowymi kluczowymi elementami wizualnymi.
- Landing Pages dla zdefiniowana potrzeb produktowych.
- eCommerce dla funduszy inwestycyjnych.
- Prototyp kalkulatora ryzyka inwestycyjnego.
- Projekt porównywarki funduszy.
- Wewnętrzna platforma centrum pomocy.
Inwestowanie może być
dla każdego
Celem naszego klienta było przekształcenie usługi powszechnie postrzeganej jako złożona i ryzykowna w doświadczenie przyjazne dla użytkownika.
Cały projekt składał się z wielu produktów końcowych, które miały pomóc potencjalnym klientom w inwestowaniu. Oprócz tego byliśmy odpowiedzialni za rebranding starej wizualizacji Nationale-Nederlanden na nową markę i przeprowadzenie badań użytkowników, aby dowiedzieć się, co powinna mieć nowa platforma e-learningowa, aby pomóc użytkownikom w ich podróży inwestycyjnej.
Poznanie tego, czego użytkownicy nie wiedzą
Kto powiedział, że usługi inwestycyjne nie mogą być tak proste jak zamawianie butów na Zalando?
Product Discovery
Temat funduszy inwestycyjnych jest postrzegany jako bardzo złożony i wielu użytkowników nie chce kontynuować inwestowania, ponieważ bardzo często są zdezorientowani co do pewnych aspektów i unikają ryzykowania swoich pieniędzy w coś, czego nie rozumieją.
Aby pokonać tę przeszkodę, musieliśmy najpierw dowiedzieć się, które tematy nie są postrzegane przez użytkowników jako jasne i zrozumiałe.
Dlatego przeprowadziliśmy badania ilościowe i jakościowe, które skierowały odwiedzających z kampanii Google Ads do starej marki - Nationale-Nederlanded i przetestowaliśmy, które obszary funduszy inwestycyjnych wymagają dokładniejszego wyjaśnienia.
Następnym krokiem było przeprowadzenie warsztatów z pracownikami starej marki i dowiedzenie się więcej o użytkownikach i tym, jak użytkownicy postrzegali produkt. Ostatnią częścią pierwszego etapu było stworzenie strategii, roadmap, koncepcji produktu oraz określenie KPI. Zamiast tworzyć standardową stronę serwisu inwestycyjnego, zdecydowaliśmy się przekształcić trudną do zrozumienia koncepcję w bardzo powszechną - eCommerce i eLearning!
Składanie klocków składowych
Gdy zdecydowaliśmy się zrealizować ten pomysł, przeszliśmy do dodania nowej części systemu projektowania, która obejmowałaby nowe platformy eCommerce i eLearning. Kolejnym etapem było zaprojektowanie podróży klienta, przepływów użytkowników i przeprowadzenie testów użyteczności.
Jednym z trudnych aspektów tego etapu było ograniczenie prawne, które uniemożliwiło nam tworzenie treści doradczych i komunikacji. Rozwiązanie? Przekształciliśmy je w materiały edukacyjne.
UX Design
Następny w kolejce? Umieszczenie informacji na mapie UX. Po pierwsze, zaczęliśmy od opracowania architektury informacji wszystkich elementów edukacyjnych, które musieliśmy dostarczyć, aby pomóc użytkownikom lepiej zrozumieć produkt. Na tym etapie stało się dla nas jasne, że musimy zbudować platformę, która będzie działać podobnie jak eCommerce - nie ograniczając się tylko do platformy e-learningowej, ponieważ użytkownicy muszą widzieć w jasny sposób, co kupują i w co inwestują.
Dodawanie kolorów
- Stron docelowych funduszy
- Wykaz zabezpieczeń
- Kalkulatora ryzyka funduszu inwestycyjnego
- Porównywarki funduszy
- Platformy e-learningowej z blogiem, podcastami i artykułami eksperckimi
- Wewnętrznego centrum pomocy
UI design
Mając zarys tego, co jest potrzebne, zaczęliśmy projektować interfejs użytkownika platformy eCommerce, która oferowała różne fundusze inwestycyjne, zaprojektowaliśmy platformę e-learningową, która zawierała wiele artykułów, FAQ i webinarów z ekspertami, a także stworzyliśmy kalkulator, który pomógł użytkownikom zrozumieć, jaki rodzaj funduszu inwestycyjnego może być dla nich najlepszy. Aby stworzyć w pełni funkcjonalne projekty i upewnić się, że na etapie rozwoju wszystko będzie zrozumiałe dla programistów, zaprojektowaliśmy responsywne ekrany dla wielu urządzeń i dodaliśmy interakcje do naszych projektów. To create fully functional designs and make sure that on the development stage everything will be understandable by developers, we designed responsive screens for many devices and added interactions to our designs.
Ostatecznie stworzyliśmy projekty dla:
Projekt równa się produkt końcowy
WDRAŻANIE PRODUKTU
Stworzyliśmy wiele koncepcji dla tego projektu, który dotyczył dość złożonego tematu, jakim jest bankowość inwestycyjna. Aby upewnić się, że to, co zaprojektowaliśmy, może zostać wdrożone, wzięliśmy aktywny udział w procesie przekazywania i rozwoju produktu.
Uczestniczyliśmy we wszystkich sprintach z menedżerami produktu i programistami, a także braliśmy udział w spotkaniach co dwa miesiące z kierownictwem naszego klienta, aby upewnić się, że wszystko jest na dobrej drodze. Po wdrożeniu naszych projektów testowaliśmy również, czy istnieje potrzeba jakichkolwiek poprawek. Ostatecznie ścisła współpraca z zespołem produktowym opłaciła się, a nasze projekty działały zgodnie z naszymi założeniami.
Zainteresowanie funduszami gwałtownie wzrosło. Więcej użytkowników dowiedziało się, które inwestycje są dla nich najlepsze na podstawie kalkulatora ryzyka, a bankowość inwestycyjna przestała być nauką o wielkiej filozofii. Aby stworzyć w pełni funkcjonalne projekty i upewnić się, że na etapie rozwoju wszystko będzie zrozumiałe dla programistów, zaprojektowaliśmy responsywne ekrany dla wielu urządzeń i dodaliśmy interakcje do naszych projektów.
Jaki był rezultat próby przekształcenia funduszy inwestycyjnych w coś bardziej przyjaznego i zrozumiałego dla przeciętnego klienta?
Sharing is caring
Blog
W świecie projektowania doświadczeń użytkowników (UX) zrozumienie potrzeb i emocji użytkowników jest najważniejsze...
Case Studies
REwolucja w projektowaniu przestrzeni biurowych i procesie najmu
Odkryj, co wspólnie możemy osiągnąć
Poznaj naszą ofertę i umów się na krótką rozmowę. Omówimy Twoje wyzwania i doradzimy rozwiązanie, którego potrzebujesz - dostosowane do tego, czego szukasz.
